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盒馬2018年要在北京開店30家,全城30分鐘送達!
2018-01-04 09:04:46 查看:
盒馬鮮生創始人侯毅說,盒馬已經找到新零售的寶典,正在快速走向全國乃至全世界。
半年前,盒馬CEO侯毅放話要“舍命狂奔”,如今這句諾言兌現了。盒馬鮮生今天(1月3日)宣布,2018年將在北京開出30家門店,其中包括西直門、廣安門、雙井等商圈。全部開出后,北京主城區將實現“盒區房”的全覆蓋,市民可以享受盒馬30分鐘送達服務。

過去近半年時間里,盒馬鮮生在北京共開出5家門店,分別位于十里堡、大成路、東壩、小營和亦莊,這意味著北京有近150萬人已經搶先享受“盒區房”待遇。其中亦莊店正好開在京東總部附近。
向右滑動查看北京五店的“盒區房”覆蓋范圍

為何在北京爆發?

從包島進口的俄羅斯帝王蟹,到只賣一天的日日鮮蔬菜,都已成為“盒區房”居民菜籃子里的日常必備。而北京消費者的“盒馬依賴癥”在全國名列前茅:不少顧客一個月在盒馬下單接近100次!看來是一日三餐都在盒馬解決了。

“在2018年到來之際,我們很自豪地說,盒馬已經找到了新零售的寶典,正在快速走向全國乃至世界。” 盒馬CEO侯毅表示,2018年,除了繼續拓展城市布局外,盒馬會將更多精力集中在北京市場。“30家門店是盒馬與北京消費者的約定,也是我們在阿里新零售體系內打造‘三公里理想生活區’的城市樣本。”

據盒馬鮮生方面透露,在北京首店十里堡店開業的第二個月,該店業績就超越了上海的成熟門店,成為盒馬全國門店第一名。

有零售行業人士認為,盒馬鮮生在北京的爆發,一方面源于盒馬“三公里內最快30分鐘送達”的服務,戳到用戶痛點。因為天氣和道路規劃原因,北京的便利店業態一直發展得差強人意,而盒馬用確定性的送貨上門服務,不僅彌補了便利店的空白,還創造了新的商業空間。

另一方面,北京消費者對于新零售的適應度遠超預期。北京市商務委發布的元旦消費信息顯示,假日三天,市商務委重點監測的60家商業服務業企業實現零售額26.7億元,同比增長10.5%。其中,盒馬鮮生等新興業態激發消費熱情。盒馬方面的數據也顯示,與首店開業時年輕消費者占主導地位不同,現在盒馬用戶的年齡層已趨于平衡。

30分鐘送達如何實現?

隨著30家門店的開出,北京主城區將邁入“生鮮30分鐘達”時代。為什么是30分鐘呢?在盒馬看來,30分鐘是一個人生活當中隨機時間的極限。超過30分鐘送達,與2個小時送達就沒有本質區別,因為人對30分鐘后的時間都需要提前規劃,所以30分鐘送到家是最佳選擇。

那么如何實現?簡要來說,有這幾個關鍵點。

1、揀貨快。傳統倉庫揀貨是一個人要揀完訂單中的所有貨品,但盒馬是分布式揀貨,算法把訂單打散,變成不同的揀貨員就近揀貨。商品都有電子價簽和專屬條碼,揀貨員用RF槍工作。在每個訂單的揀貨環節,時間嚴格控制在3分鐘之內。


盒馬揀貨員

2、流轉快。揀選好的商品通過超市頂部的自動傳輸帶,快速流轉到后倉進行打包。整個傳輸過程也是嚴格控制在3分鐘之內。

3、后倉包裝快。盒馬的后倉極其神秘,相當于把一個高科技實驗室搬進了超市。除必要的工作人員,目前幾乎沒有其他人能夠進去目睹真容。馬云去年7月探訪盒馬時,曾在后倉足足停留10分鐘。整個打包過程也嚴格控制在3分鐘以內。

4、上路配送快。經過前面9分鐘的處理后,包裹會用垂直升降系統送到物流中心出貨。留給配送員在路上時間是20分鐘。盒馬配送人員有統一裝備,都配有保溫保濕袋,支持熱鏈、冷鏈和貨物配送。

盒馬的核心能力是什么?

盒馬的核心能力是算法驅動。消費者看到的是琳瑯滿目的商品,被30分鐘送貨上門的速度震撼,但內行人看盒馬就像在看一個斯坦福的大數據算法實驗室,智能算法已經滲透到盒馬選品采購、銷售,以及最后物流履約的全流程當中。

1、算法打造去中心化的流量入口。盒馬建立了一個以門店為核心的社區會員網絡,通過算法實現和消費者的個性化和場景化互動。通過線下門店引流,讓去中心化的流量和去中心化的物流體系、分布式架構結合在一起。

2、算法為庫存提供實時管理支持。為了極致新鮮,盒馬是小包裝、小批量、高頻次的供應鏈,而且是線上線下共用一個庫存,這就需要對供應鏈做出敏銳的實時運算,無縫進行調貨補貨。

3、盒馬實現了全鏈路的數字化。盒馬的供應鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數字化的。從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送任務等,作業人員都是通過智能設備去識別和作業,簡易高效,而且出錯率極低。

4、算法為30分鐘物流配送提供精準測算。為了讓配送能夠精確到分鐘,在訂單的揀貨、流轉、打包和配送過程中全部采用分布式的做法,不再是以單個的訂單為中心來作業。

5、智能設備是盒馬的基礎裝備。盒馬的門店和物流體系都使用了智能設備如電子價簽,自助收銀,懸掛鏈,智能分撥,etc等,讓商品在線上線下高效流轉。

6、細節是魔鬼。盒馬就連生鮮商品的包裝都采用了黑科技——行業中少見的“貼體技術”。該技術由“貼體膜和真空抽取技術”組成,貼體膜具有耐高溫、耐冷藏、阻隔氧氣和水蒸氣的特性。黑科技改變了長時間保存食品需要冷凍的情況,菜品可以在0~4度冰鮮狀態下實現10~14天的食物保質期。

已經完成模式驗證的盒馬鮮生,是阿里巴巴在商超新零售領域的“一號工程”。 “只有讓零售回歸到本質,把商品做好,才是新零售的未來。”談到2018年業內此起彼伏的競爭聲音,侯毅表示盒馬將不斷使用新技術改變零售效率,不斷開發消費者需要的新商品,滿足新的消費需求。

馬云則在第四屆世界互聯網大會上表示,“未來30年,互聯網將‘從有到無’,這個‘無’是‘無處不在’的‘無’,沒有人能夠離開網絡而存在。”2017年新零售是從無到有,2018年新零售將會無處不在。
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