越打折，顧客越少？虧得越多？實體店到底能走多遠
2018-01-13 09:02:48 查看：
閑來無事做，不如上網(wǎng)買東西，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活的常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面，這對傳統(tǒng)的實體店經(jīng)濟帶來了很大的沖擊。
太多的不利因數(shù)阻礙了實體店的發(fā)展，而實體店最有用的營銷方式就是打折促銷，我們可以看到現(xiàn)在大商場大購物中心里的店鋪基本上每天都有不同的折扣，但長期下來，顧客已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。
經(jīng)常打折會賺不到錢，但如果不打折顧客會更少成了每個實體店老板心中難以言說的痛。如果實體店內(nèi)打折差距太大，用高價格買回的顧客，當(dāng)然希望自己買回的商品不要貶值，不然會覺得很虧，如果剛剛買回下午就降價很多，可能她下次就不會再光顧了；而低價買回的顧客在下一次買的時候也希望是以前的折扣，不行的話，顧客肯定就離店不買了，到其它店去選購，這時候售貨員一般都會拉住顧客，以原來的折扣賣給她，然而這樣會造成惡性循環(huán)，顧客只有等打折的時候才會進店選購，如果按照正價出售，光顧的顧客就很少。
任何營銷都只能吸引一種顧客，如果經(jīng)常打折就會吸引價格敏感性的顧客，專注于服務(wù)VIP忠誠度就會越來越高，研究銷售技巧，成交量和連帶率就會越來越高，如果研究產(chǎn)品，時尚新的顧客就會越來越多。
顧客為什么喜歡講價還價，是因為您的店鋪看起來就像是一個講價的店鋪。比如在菜市場和超市買東西，兩個地方是不一樣的，菜市場如果價格高了很多人都會講價，但是如果在超市，不管價格標(biāo)得再高，都不會有人講價。
講價的店和不講價的店差別是比較大的，如果門店裝修得像雜貨鋪，里面的陳列也雜亂無章，音樂老土燈光昏暗，這樣的店顧客都愛講價，而裝修時尚、成列簡潔舒適，店內(nèi)燈光到位，伴隨著輕音樂，這樣的店讓顧客不敢討價還價；像導(dǎo)購銷售水平差，愛和顧客起爭執(zhí)的，總愛在退換貨是刁難顧客的，顧客也愛還價，而導(dǎo)購水平好話語專業(yè)而親切，從不和顧客反生爭執(zhí)，妥善處理好退換貨，這樣顧客很不好意思討價還價。
如果想要不靠打折而提高自己的銷售業(yè)績，就要好好研究產(chǎn)品和服務(wù)，不然靠著價格戰(zhàn)進行營銷，一定走不遠的。
但是互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式并不能將所有實體店代替，例如果蔬店。一方面果蔬是人們生活的必需品，人們對它們的質(zhì)量要求較高，但是網(wǎng)上購買水果蔬菜只能看到網(wǎng)上放的圖片供參考，并不能實際的看到質(zhì)量，不能挑選，很多人買回來發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)上的圖不符，質(zhì)量達不到要求就；另一方面水果蔬菜不易保存，運送時間很不固定，買主不一定能及時收到貨做飯，哪怕收到也可能不新鮮了，所以水果蔬菜的實體店在今后仍會充滿生機。可以看出由于網(wǎng)店的時間、質(zhì)量等局限讓實體店店并不能被完全替代，人們急需的一些物品實體店存活空間依然很大，比如藥店，零售店，早餐店等。即使現(xiàn)在這些店鋪逐漸在互聯(lián)網(wǎng)上站穩(wěn)的腳跟，但終究還是離不開實體店的。
互聯(lián)網(wǎng)+實體店的經(jīng)營模式，對有些店來說是寒冬，生命將會慢慢終結(jié)；但是對有些店來說反而是又一春。他們不僅擁有上門顧客，更有在網(wǎng)上下單的網(wǎng)客，顧客面更廣了，發(fā)展更好了。實體店把握好發(fā)展方面，借力于互聯(lián)網(wǎng)，這是最好的機會！
太多的不利因數(shù)阻礙了實體店的發(fā)展，而實體店最有用的營銷方式就是打折促銷，我們可以看到現(xiàn)在大商場大購物中心里的店鋪基本上每天都有不同的折扣，但長期下來，顧客已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。
任何營銷都只能吸引一種顧客，如果經(jīng)常打折就會吸引價格敏感性的顧客，專注于服務(wù)VIP忠誠度就會越來越高，研究銷售技巧，成交量和連帶率就會越來越高，如果研究產(chǎn)品，時尚新的顧客就會越來越多。
講價的店和不講價的店差別是比較大的，如果門店裝修得像雜貨鋪，里面的陳列也雜亂無章，音樂老土燈光昏暗，這樣的店顧客都愛講價，而裝修時尚、成列簡潔舒適，店內(nèi)燈光到位，伴隨著輕音樂，這樣的店讓顧客不敢討價還價；像導(dǎo)購銷售水平差，愛和顧客起爭執(zhí)的，總愛在退換貨是刁難顧客的，顧客也愛還價，而導(dǎo)購水平好話語專業(yè)而親切，從不和顧客反生爭執(zhí)，妥善處理好退換貨，這樣顧客很不好意思討價還價。
如果想要不靠打折而提高自己的銷售業(yè)績，就要好好研究產(chǎn)品和服務(wù)，不然靠著價格戰(zhàn)進行營銷，一定走不遠的。
互聯(lián)網(wǎng)+實體店的經(jīng)營模式，對有些店來說是寒冬，生命將會慢慢終結(jié)；但是對有些店來說反而是又一春。他們不僅擁有上門顧客，更有在網(wǎng)上下單的網(wǎng)客，顧客面更廣了，發(fā)展更好了。實體店把握好發(fā)展方面，借力于互聯(lián)網(wǎng)，這是最好的機會！
