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生鮮傳奇董事長(zhǎng)王衛(wèi):創(chuàng)業(yè)者九死一生,真不是騙人的
2019-01-05 08:16:31 查看:
創(chuàng)業(yè)者九死一生,不是說(shuō)生意上的九死一生,而是人的九死一生。弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾很早就知道王衛(wèi)做生鮮傳奇,想投資他。

王衛(wèi)答復(fù)說(shuō),項(xiàng)目還在虧損,投資沒(méi)有意義。不過(guò),王衛(wèi)半開(kāi)玩笑地告訴翁怡諾:「如果開(kāi)到20家店,我就能盈虧平衡,到時(shí)候你再投資,不過(guò)我要10億的估值。

▲樂(lè)城股份CEO、生鮮傳奇董事長(zhǎng) 王衛(wèi)

到2018年5月中旬,生鮮傳奇在合肥開(kāi)了58家門(mén)店,另有20多家門(mén)店正在裝修中,多家門(mén)店已經(jīng)選好鋪面,等待裝修。按王衛(wèi)的計(jì)劃,2018年將開(kāi)店120家。他做過(guò)推算,合肥能夠容納1000家生鮮傳奇,屆時(shí)每年銷(xiāo)售收入可達(dá)百億元。


「我們就像被上帝寵壞的孩子,老天爺天天派人來(lái)救我。」王衛(wèi)說(shuō)。


01 九死一生換來(lái)的生意

時(shí)間倒回五年前,是王衛(wèi)的至暗時(shí)刻

王衛(wèi)在合肥出生長(zhǎng)大,1995年進(jìn)入零售行業(yè),從超市的箱包組組長(zhǎng)一直做到總經(jīng)理。在國(guó)企的最后幾年,他把合肥紅府超市扭虧為盈,擺在眼前的日子看上去很舒服,要錢(qián)有錢(qián),要人有人。但王衛(wèi)個(gè)性鮮明,有自己的夢(mèng)想,過(guò)不慣國(guó)企的生活。2012年春天,他帶著十多位老部下,在合肥創(chuàng)辦了樂(lè)城超市。


創(chuàng)業(yè)以后,王衛(wèi)的日子比想象中艱難。每天凌晨五點(diǎn)起床,一直干到深更半夜,超市關(guān)門(mén)做完盤(pán)點(diǎn),在睡意朦朧的夜色中,拖著疲憊的身子回到家。生鮮傳奇CEO沈華烽還記得,樂(lè)城超市剛開(kāi)業(yè)員工少,他經(jīng)常拿著對(duì)講機(jī)呼叫坐辦公室的員工搬貨、揀菜。為了吸引客流,樂(lè)城超市的菠蘿賣(mài)得很便宜,顧客排了長(zhǎng)隊(duì),王衛(wèi)和員工一起削菠蘿,回去手指都是痛的。


樂(lè)城開(kāi)業(yè)初期有折扣,每天營(yíng)業(yè)額在遞增,春節(jié)后一下子掉了下來(lái),每天虧損多達(dá)十幾萬(wàn)元,最多的時(shí)候一個(gè)月虧損超過(guò)六百萬(wàn)。王衛(wèi)回憶說(shuō),超市業(yè)績(jī)不好,還一堆破事,顧客摔倒了要賠償,十幾萬(wàn)沒(méi)了;員工工傷看病,又干掉十幾萬(wàn);顧客來(lái)店里打假,被罰五萬(wàn)多。


有一天合肥下著雨,雨滴拍打著玻璃和墻面,發(fā)出滴滴噠噠的響聲,這讓王衛(wèi)很煩躁。財(cái)務(wù)推門(mén)進(jìn)來(lái),帶來(lái)壞消息:前一天的營(yíng)業(yè)額只有13.33萬(wàn)元,成本超過(guò)15萬(wàn)。更壞的消息還在后面:3500萬(wàn)現(xiàn)金快用完了,公司頂多能撐兩個(gè)月。


王衛(wèi)淋著雨回到家,坐進(jìn)沙發(fā)里,摸了摸頭,額頭滾燙。睡了一覺(jué),第二天起來(lái),嘴角潰爛。他算了一筆賬,這樣做下去,一年?duì)I業(yè)額只有2億元,而賺錢(qián)得做到5億。「每天活得非常疲憊,一點(diǎn)成就感都沒(méi)有。再算一下未來(lái),根本就沒(méi)有出路,真的是很絕望。」王衛(wèi)說(shuō)。


有那么一瞬間,王衛(wèi)想到了死亡。他以前覺(jué)得,好死不如賴(lài)活著,不理解人為什么要自殺。那一刻,他意識(shí)到,死,可能是一種解脫,「你突然會(huì)覺(jué)得,縱身一躍是一件很刺激的事情」。


「經(jīng)歷過(guò)才知道,創(chuàng)業(yè)者九死一生,真不是騙人的。不是說(shuō)生意上的九死一生,而是人的九死一生。自己好像在跟自己博弈。

▲生鮮傳奇開(kāi)的第一家店


最艱難的那幾年,為了給樂(lè)城超市止血,王衛(wèi)將其拆分為9大事業(yè)部,包括零食、生鮮、文具、園藝等。拆分后的事業(yè)部,按照單個(gè)模塊考核,與外界的小店一對(duì)一PK。


起初,他特別注意學(xué)習(xí)細(xì)節(jié),比如人家用什么設(shè)備、怎么陳列商品。他慢慢意識(shí)到,創(chuàng)始人更多應(yīng)該關(guān)注趨勢(shì),而不是陷入管理的細(xì)節(jié)。王衛(wèi)常說(shuō)的一句話(huà)是,跟二十年前相比,中國(guó)的超市和賣(mài)場(chǎng)在管理上提升很多,但生意越來(lái)越難做,背后的趨勢(shì)變了。


看得多了,他才意識(shí)到歐美以大賣(mài)場(chǎng)為主,臺(tái)灣和東南亞是便利店的天下,但中國(guó)不能機(jī)械照搬。決定業(yè)態(tài)壯大的是人們的居住方式和生活方式,甚至不是經(jīng)濟(jì)。有一天,他突然意識(shí)到,未來(lái)的機(jī)會(huì)就在一個(gè)個(gè)小區(qū)的商圈里。


2015年他們?cè)诤戏逝诒鴮W(xué)院附近簽了一家門(mén)店,準(zhǔn)備開(kāi)一家生鮮店。他心想,如果做不成,就當(dāng)培訓(xùn)員工吧。有人估計(jì),一天能做八千元,也有說(shuō)一萬(wàn)多元的。結(jié)果,開(kāi)業(yè)第一天,店內(nèi)店外營(yíng)業(yè)額加起來(lái)20多萬(wàn)元,正常運(yùn)營(yíng)后每天保持在3萬(wàn)到4萬(wàn)元。

02 不一樣的生鮮店


在生鮮傳奇的門(mén)店,許多生鮮商品是按照顏色而非品類(lèi)陳列,比如入口處的水果島,擺在最前面的是西瓜、橙子、蘋(píng)果等紅黃綠色的生鮮商品。王衛(wèi)相信,顧客一進(jìn)店看到紅色會(huì)產(chǎn)生興奮、歡喜和新鮮感,而一家顏色搭配舒適的賣(mài)場(chǎng)會(huì)讓消費(fèi)者驚喜。此外,把西紅柿、橙子等擺放在靠近入口處,也容易銷(xiāo)售、保鮮。


再往里走,蔬菜和水果裝在木制的籃子和框里,給顧客帶來(lái)更濃烈的自然的氣息。王衛(wèi)說(shuō):「到生鮮傳奇以后,你會(huì)感受到很強(qiáng)的設(shè)計(jì)感。

盡管王衛(wèi)做了十幾年超市,但生鮮傳奇沒(méi)有沿襲過(guò)往的做法。開(kāi)第一家門(mén)店時(shí),王衛(wèi)對(duì)生鮮傳奇的定位是圍繞小區(qū)居民的廚房做生意,主營(yíng)蔬菜、水果、肉蛋等生鮮產(chǎn)品和餐廚食品用品以及日常便利食品。第一家店40多個(gè)貨架,每個(gè)總監(jiān)承包5個(gè)貨架。每個(gè)貨架賣(mài)哪些商品、怎么陳列、從哪里進(jìn)貨,都是一步步摸索出來(lái)的。


有一天,王衛(wèi)突發(fā)奇想,給采購(gòu)經(jīng)理每人卡里轉(zhuǎn)了10萬(wàn)元,讓他們拿著這些錢(qián)去采購(gòu)10萬(wàn)元的貨回來(lái)。這種不計(jì)成本的采購(gòu),讓采購(gòu)人員養(yǎng)成了跑市場(chǎng)的習(xí)慣,逐漸沉淀了一批優(yōu)秀的年輕人。買(mǎi)手不需要談判,只需要找到好吃的東西,然后買(mǎi)回來(lái)。


獨(dú)特的采購(gòu)體系帶給物流和配送的壓力是顯而易見(jiàn)的。生鮮傳奇50多家門(mén)店,每天的生鮮采購(gòu)量約為120噸。采購(gòu)回來(lái)的生鮮,進(jìn)入不同的倉(cāng)庫(kù)加工,再配送。


03 細(xì)節(jié)需要細(xì)節(jié)地執(zhí)行


踏入生鮮傳奇門(mén)店的第一感受,是沒(méi)有腥味。不像超市的生鮮區(qū)域,或者菜市場(chǎng),空氣中總混雜著鮮肉、水產(chǎn)、家禽等散發(fā)出的腥味。


門(mén)店銷(xiāo)售的魚(yú),都是包裝在盒子里,碼得整整齊齊的,回家簡(jiǎn)單沖洗一下就能烹飪。


事實(shí)上,賣(mài)魚(yú)并非劃算的生意,但不賣(mài)魚(yú)的話(huà),客戶(hù)會(huì)選擇到別的超市一次性采購(gòu)?fù)觌u鴨魚(yú)肉,那生鮮傳奇「失去的不僅僅是一條魚(yú),而是一桌菜」。


除了沒(méi)有腥味,在生鮮傳奇店內(nèi),地面看不到水漬,也看不到紙屑,沒(méi)有腳印,更沒(méi)有菜葉。保潔不停地清潔地面,工作人員不時(shí)撿起散落在萵筍等菜品上的碎葉。

王衛(wèi)喜歡巡店,一個(gè)人到了門(mén)店,看到細(xì)節(jié)做得不到位,當(dāng)場(chǎng)就給負(fù)責(zé)人發(fā)微信或者郵件。


生鮮傳奇為此總結(jié)出一套細(xì)節(jié)管理的規(guī)范。比如:一個(gè)門(mén)店有三個(gè)收銀臺(tái),用途分別是常用、備用和應(yīng)急;常用收銀臺(tái),由正式員工使用,兩個(gè)人倒班;備用收營(yíng)臺(tái)給小時(shí)工,高峰期使用;應(yīng)急收銀臺(tái)主要用于排隊(duì)情況;按照規(guī)定,排隊(duì)人數(shù)每超過(guò)3個(gè),就得啟動(dòng)一個(gè)收銀臺(tái),收銀臺(tái)每天整理兩次。


04 狼的兇狠和羊的溫潤(rùn)


2018年春節(jié),因?yàn)榕c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn),東海星城店店長(zhǎng)段志立發(fā)現(xiàn)店里的毛利開(kāi)始下降。他每天開(kāi)完早會(huì),就去跑到對(duì)方的門(mén)店,看對(duì)方的價(jià)格,回來(lái)后迅速調(diào)價(jià)。


競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)業(yè)前,已經(jīng)貼出海報(bào),標(biāo)明了部分商品的價(jià)格和折扣,生鮮傳奇盯著對(duì)方的海報(bào)狂打價(jià)格戰(zhàn)。門(mén)店的排骨進(jìn)貨價(jià)15元,最低時(shí)賣(mài)到9.5元,三天賣(mài)出去2600公斤排骨。


東海星城店開(kāi)業(yè)兩年,先后經(jīng)歷過(guò)五六個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最持久的戰(zhàn)斗堅(jiān)持了7個(gè)月。雙方先打了40-50天的價(jià)格戰(zhàn),接著開(kāi)始慢慢耗。到了第七個(gè)月,對(duì)方堅(jiān)持不住撤了,段志立才長(zhǎng)嘆一口氣。他說(shuō):「原本我就是一只羊,但是沒(méi)辦法,和一群狼在一起,你要一直是羊的話(huà),肯定會(huì)被吃掉。」


小  結(jié) :說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn),王衛(wèi)認(rèn)為零售行業(yè),所謂人貨場(chǎng)的創(chuàng)新方向,可以用這八個(gè)字總結(jié):物競(jìng)天擇、適者生存。


“物”就是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,它的迭代。“天”就是消費(fèi)者,實(shí)際上我們所有的創(chuàng)新方向都是由消費(fèi)環(huán)境的變化和消費(fèi)者來(lái)決定的。只有適應(yīng)了這種變化,滿(mǎn)足了消費(fèi)者需求,才會(huì)最終生存下來(lái)。


既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。

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