巨頭進場無人零售：美的聯(lián)合阿里巴巴入局無人貨架
2018-01-02 16:30:34 查看：
摘要：美的聯(lián)合阿里巴巴助力小賣柜上市發(fā)布并宣布進軍無人零售市場，小賣柜未來將在30個月內(nèi)爭當行業(yè)龍頭。
12月19日，小賣柜在合肥宣布進軍無人零售市場，美的集團副總裁王建國、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉、美的集團冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林、螞蟻金服線下支付業(yè)務發(fā)展專家洪義、小賣柜創(chuàng)始人戴江等嘉賓出席活動，會上小賣柜發(fā)布了無人貨柜產(chǎn)品。
此次美的與阿里巴巴合作標志著阿里巴巴正式進入無人貨架領域，在線下零售領域阿里巴巴布局頗多，從2014年入股銀泰、2015年牽手蘇寧到2016年馬云提出“新零售”概念，再到2017年下半年阿里巴巴集團、歐尚零售、潤泰集團宣布達成新零售戰(zhàn)略合作，期間阿里巴巴還入股了三江購物、聯(lián)華超市，發(fā)展盒馬鮮生、零售通等新零售業(yè)務，在貫徹新零售戰(zhàn)略上，阿里正利用互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢促進零售企業(yè)和零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此次小賣柜也是技術合作產(chǎn)物。
在無人貨架合作前美的與阿里巴巴在零售渠道、技術上早有合作。2016年9月美的集團與阿里巴巴集團共同宣布雙方將在IoT領域達成戰(zhàn)略合作。2017年美的集團又與天貓為打造家電制造業(yè)新零售范本簽訂了2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方承諾將加強線上線下融合打通全渠道業(yè)務。而在此之前，美的生活電器事業(yè)部就已與天貓、菜鳥合作，實現(xiàn)貨物全國統(tǒng)一部署，統(tǒng)一分銷平臺、供銷一價，此次布局無人貨架是雙方在新領域業(yè)務的又一合作。
本次小賣柜發(fā)布的新品以全場景即時零售為目標，利用物聯(lián)網(wǎng)技術打造無人零售用戶體驗，據(jù)創(chuàng)始人戴江透露，小賣柜基于RFID識別技術進行庫存管理和訂單管理，支持大量商品無序混擺。小賣柜提供數(shù)據(jù)顯示，在滿載200個商品情況下5秒準確識別率在99.99%，終端還配備了GPS、智能電表等智能傳感器。美的集團還與阿里云合作，基于雙方技術優(yōu)勢，在美的、阿里云link雙平臺支持下提供物聯(lián)網(wǎng)智能技術支持和數(shù)據(jù)化運營能力。
使用體驗上小賣柜購買方式與一般無人貨架購買方式類似，通過“掃碼開門-自主取貨-關門自動支付”即可完成多商品購買，通過RFID和人工智能識別技術即可實現(xiàn)無人化購買行為?，F(xiàn)場億歐實際體驗了小賣柜的購買過程，貨柜默認情況下為鎖定狀態(tài)，購買時用戶需要用支付寶掃描柜體二維碼，首次購買需要開通信用免密支付，其中開通條件為“芝麻分550及以上即有機會開通”，在購買的商品包裝表面可以看到小賣柜貼有RFID標簽，在取出商品關閉貨柜門后用戶即收到扣款通知。
小賣柜表示，根據(jù)運營記錄的用戶購買行為、商品數(shù)據(jù)、小賣柜所處地理位置等，小賣柜可以實現(xiàn)“人-貨-場”畫像，可根據(jù)業(yè)務形成獨特需求補貨單、倉管預警，同時數(shù)據(jù)層提供統(tǒng)計報表、運營調(diào)整等，設計了基于大數(shù)據(jù)技術的智能補貨系統(tǒng)，避免盲目補貨。同時在盜損應對方案上，基于實時在線商品數(shù)據(jù)，小賣柜宣稱可以實現(xiàn)零盜損，并實現(xiàn)保質(zhì)期過期貨損率大幅下降。
針對品牌商的營銷需求，小賣柜建立了全場景商品營銷模型。小賣柜為每個商品都貼上了各種維度的實時數(shù)據(jù)標簽，基于小賣柜產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)，再結(jié)合未來天氣、溫度、交通狀況、當?shù)叵M水平、當?shù)厝孙嬍称玫刃畔㈩A判消費者消費心理進行銷售預測。
在型號規(guī)格方面，本次上市了8款型號，覆蓋了316L到830L容積段，包括常溫柜和低溫柜兩大類，支持存放水果、酸奶、下午茶及多類型生鮮鮮食。現(xiàn)場戴江表示，8款產(chǎn)品均已具備量產(chǎn)能力，2018年春節(jié)前小賣柜將具備5000臺/月生產(chǎn)能力，2018年二季度有望達到15000到20000臺/月供應能力。
發(fā)布會上美的、阿里巴巴雙方表示將全力支持小賣柜做大做強，美的副總裁王建國表示，小賣柜突破了團隊很多不擅長的業(yè)務，例如貨品供應管理等，團隊在短時間內(nèi)實現(xiàn)了項目落地并發(fā)布。阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉表示，阿里云有著一整套到云端解決方案和服務能力，此前在與美的合作過程中就有將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術落地C端產(chǎn)品的想法，小賣柜是雙方合作的里程碑。
運營層面，小賣柜將采取“自營+生態(tài)”模式，生態(tài)是指通過到二線城市尋求大型品牌供應商、區(qū)域性生鮮集團、傳統(tǒng)大型渠道商一同運營，形式包括不限于硬件售賣、軟硬件方案輸出、合資運營等方式；戴江向億歐表示，小賣柜會將商品售賣作為核心盈利點，其中自營業(yè)務比例計劃達到30%~40%，目前已在合肥、廣州、鄭州、南京等城市鋪開，2018年將加速向二線城市發(fā)展。
無人貨架技術各家都有自己的絕活，使用超高頻RFID標簽的小賣柜攻克了識別率低的難題，戴江坦言，行業(yè)內(nèi)超高頻RFID方便消費者消費習慣，但識別率始終在93%~95%，小賣柜要求要達到99.99%才可上市，邏輯在于：在大規(guī)模鋪設產(chǎn)品后，很小錯誤識別也會造成高運營成本，因此項目最大難點在于提高RFID識別率。攻克難題后戴江也向億歐透露，內(nèi)部也正在開發(fā)視覺識別技術為主的貨柜，未來待量產(chǎn)后會更新信息。
針對未來新零售市場，戴江在發(fā)布會上宣布，未來18個月內(nèi)小賣柜將進入中國所有一二線城市、部分重點三線城市以及經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的中等規(guī)模城市。未來幾年內(nèi)小賣柜將實現(xiàn)2大戰(zhàn)略目標：1在未來30個月內(nèi)，小賣柜立志成為中國無人零售領域領導者；2積極推動“小賣柜+業(yè)務”通過與多方合作形式的聯(lián)合運營，在兩年內(nèi)推動中國無人零售終端設備市場保有量突破100萬臺。
戴江向億歐表示，目前小賣柜得到美的大力支持，團隊130余人，2018年春節(jié)前會繼續(xù)擴張團隊，同時小賣柜也在積極尋求戰(zhàn)略投資方。
此次美的與阿里巴巴合作標志著阿里巴巴正式進入無人貨架領域，在線下零售領域阿里巴巴布局頗多，從2014年入股銀泰、2015年牽手蘇寧到2016年馬云提出“新零售”概念，再到2017年下半年阿里巴巴集團、歐尚零售、潤泰集團宣布達成新零售戰(zhàn)略合作，期間阿里巴巴還入股了三江購物、聯(lián)華超市，發(fā)展盒馬鮮生、零售通等新零售業(yè)務，在貫徹新零售戰(zhàn)略上，阿里正利用互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢促進零售企業(yè)和零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此次小賣柜也是技術合作產(chǎn)物。
在無人貨架合作前美的與阿里巴巴在零售渠道、技術上早有合作。2016年9月美的集團與阿里巴巴集團共同宣布雙方將在IoT領域達成戰(zhàn)略合作。2017年美的集團又與天貓為打造家電制造業(yè)新零售范本簽訂了2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方承諾將加強線上線下融合打通全渠道業(yè)務。而在此之前，美的生活電器事業(yè)部就已與天貓、菜鳥合作，實現(xiàn)貨物全國統(tǒng)一部署，統(tǒng)一分銷平臺、供銷一價，此次布局無人貨架是雙方在新領域業(yè)務的又一合作。
本次小賣柜發(fā)布的新品以全場景即時零售為目標，利用物聯(lián)網(wǎng)技術打造無人零售用戶體驗，據(jù)創(chuàng)始人戴江透露，小賣柜基于RFID識別技術進行庫存管理和訂單管理，支持大量商品無序混擺。小賣柜提供數(shù)據(jù)顯示，在滿載200個商品情況下5秒準確識別率在99.99%，終端還配備了GPS、智能電表等智能傳感器。美的集團還與阿里云合作，基于雙方技術優(yōu)勢，在美的、阿里云link雙平臺支持下提供物聯(lián)網(wǎng)智能技術支持和數(shù)據(jù)化運營能力。
使用體驗上小賣柜購買方式與一般無人貨架購買方式類似，通過“掃碼開門-自主取貨-關門自動支付”即可完成多商品購買，通過RFID和人工智能識別技術即可實現(xiàn)無人化購買行為?，F(xiàn)場億歐實際體驗了小賣柜的購買過程，貨柜默認情況下為鎖定狀態(tài)，購買時用戶需要用支付寶掃描柜體二維碼，首次購買需要開通信用免密支付，其中開通條件為“芝麻分550及以上即有機會開通”，在購買的商品包裝表面可以看到小賣柜貼有RFID標簽，在取出商品關閉貨柜門后用戶即收到扣款通知。
小賣柜表示，根據(jù)運營記錄的用戶購買行為、商品數(shù)據(jù)、小賣柜所處地理位置等，小賣柜可以實現(xiàn)“人-貨-場”畫像，可根據(jù)業(yè)務形成獨特需求補貨單、倉管預警，同時數(shù)據(jù)層提供統(tǒng)計報表、運營調(diào)整等，設計了基于大數(shù)據(jù)技術的智能補貨系統(tǒng)，避免盲目補貨。同時在盜損應對方案上，基于實時在線商品數(shù)據(jù)，小賣柜宣稱可以實現(xiàn)零盜損，并實現(xiàn)保質(zhì)期過期貨損率大幅下降。
針對品牌商的營銷需求，小賣柜建立了全場景商品營銷模型。小賣柜為每個商品都貼上了各種維度的實時數(shù)據(jù)標簽，基于小賣柜產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)，再結(jié)合未來天氣、溫度、交通狀況、當?shù)叵M水平、當?shù)厝孙嬍称玫刃畔㈩A判消費者消費心理進行銷售預測。
在型號規(guī)格方面，本次上市了8款型號，覆蓋了316L到830L容積段，包括常溫柜和低溫柜兩大類，支持存放水果、酸奶、下午茶及多類型生鮮鮮食。現(xiàn)場戴江表示，8款產(chǎn)品均已具備量產(chǎn)能力，2018年春節(jié)前小賣柜將具備5000臺/月生產(chǎn)能力，2018年二季度有望達到15000到20000臺/月供應能力。
發(fā)布會上美的、阿里巴巴雙方表示將全力支持小賣柜做大做強，美的副總裁王建國表示，小賣柜突破了團隊很多不擅長的業(yè)務，例如貨品供應管理等，團隊在短時間內(nèi)實現(xiàn)了項目落地并發(fā)布。阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉表示，阿里云有著一整套到云端解決方案和服務能力，此前在與美的合作過程中就有將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術落地C端產(chǎn)品的想法，小賣柜是雙方合作的里程碑。
運營層面，小賣柜將采取“自營+生態(tài)”模式，生態(tài)是指通過到二線城市尋求大型品牌供應商、區(qū)域性生鮮集團、傳統(tǒng)大型渠道商一同運營，形式包括不限于硬件售賣、軟硬件方案輸出、合資運營等方式；戴江向億歐表示，小賣柜會將商品售賣作為核心盈利點，其中自營業(yè)務比例計劃達到30%~40%，目前已在合肥、廣州、鄭州、南京等城市鋪開，2018年將加速向二線城市發(fā)展。
無人貨架技術各家都有自己的絕活，使用超高頻RFID標簽的小賣柜攻克了識別率低的難題，戴江坦言，行業(yè)內(nèi)超高頻RFID方便消費者消費習慣，但識別率始終在93%~95%，小賣柜要求要達到99.99%才可上市，邏輯在于：在大規(guī)模鋪設產(chǎn)品后，很小錯誤識別也會造成高運營成本，因此項目最大難點在于提高RFID識別率。攻克難題后戴江也向億歐透露，內(nèi)部也正在開發(fā)視覺識別技術為主的貨柜，未來待量產(chǎn)后會更新信息。
針對未來新零售市場，戴江在發(fā)布會上宣布，未來18個月內(nèi)小賣柜將進入中國所有一二線城市、部分重點三線城市以及經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的中等規(guī)模城市。未來幾年內(nèi)小賣柜將實現(xiàn)2大戰(zhàn)略目標：1在未來30個月內(nèi)，小賣柜立志成為中國無人零售領域領導者；2積極推動“小賣柜+業(yè)務”通過與多方合作形式的聯(lián)合運營，在兩年內(nèi)推動中國無人零售終端設備市場保有量突破100萬臺。
戴江向億歐表示，目前小賣柜得到美的大力支持，團隊130余人，2018年春節(jié)前會繼續(xù)擴張團隊，同時小賣柜也在積極尋求戰(zhàn)略投資方。
